Qu'est-ce que le dépannage informatique à distance ?


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Dans certains cas, un de nos techniciens peut prendre le contrôle de votre ordinateur à distance :
- vous n'avez pas besoin d'apporter votre ordinateur et notre technicien intervient à partir de son bureau
- vous restez devant votre ordinateur à domicile ou dans votre bureau et le technicien va contrôler votre ordinateur à distance , c'est-à-dire qu'il voit l'écran de votre ordinateur et déplace la flèche de votre souris
Conditions : que l'ordinateur s'allume et que la connexion Internet marche.
Il faut régler d'avance, au minimum 25 euros pour 30 minutes :
assistance à distance |
30mn 25€ 1h 50€ 1h30 75€ |

Ensuite, par téléphone le technicien va vous expliquer la procédure, et assez rapidement il pourra vous apporter une assistance technique.
Exemples d'intervention :
- faire un diagnostic
- faire un devis pour une réparation
- nettoyer l'ordinateur, enlever les virus
- rendre l'ordinateur plus rapide
- installer des logiciels, logiciels pilotes de périphérique (imprimante, webcam, scanner etc...)
- donner un cours d'informatique à distance